鉴湖旅游度假区

度假微管家

2021-11-16

一、"微管家"介绍

二、"微管家"人群特征

三、"微管家"服务内容

1、基础服务

2、高端服务

四、"微管家"服务点位

1.定位概述

2.定位详情（手绘地图）

五、"微管家"三级配套服务

◉一级服务点配套:配套“微管家”服务人员2-3名;提供微管家服务内容介绍展板，展板明示专职微管家服务人员咨询电话;配套度假区产品介绍展板，价格明示。

服务内容:行程规划、游玩项目推荐、其他咨询推荐、迎接招待服务、引导服务、预订服务等。

◉二级服务点配套:每个景区抽调各自景区人员2-3名作为“微管家”服务人员，提供“微管家”相关服务内容;提供“微管家”服务内容的介绍展板，展板明示专职“微管家”服务人员咨询电话;配套度假区产品介绍展板，价格明示。

服务内容:行程规划、游玩项目推荐、其他咨询推荐、迎接招待服务、引导服务、预订服务等。

◉三级服务点配套:培训主要接待设施区域的人员1-2名，兼做“微管家”服务工作，主要是引导度假游客了解度假区产品（推荐看度假产品介绍展板)，如需要精细服务可打电话寻找专职“微管家”人员寻求专业服务;提供“微管家”服务内容的介绍展板，展板明示专职“微管家”服务人员咨询电话;配套度假区产品介绍展板，价格明示。

服务内容:提供咨询服务。

联系我们

电话

咨询：0575-84361775 投诉：0575-84366529 救援：0575-84366579

邮箱

jhlydjq@163.com

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